Conditions générales

Cette page expose les règles qui régissent l'utilisation de Spintropolis. Elle explique la relation entre notre société et les personnes qui s'inscrivent et jouent sur le site, et décrit les droits et responsabilités de base que nous attendons les uns des autres. En utilisant la plateforme, vous acceptez de respecter les présentes Conditions générales, notre Politique de confidentialité, ainsi que les règles supplémentaires applicables à des promotions ou services spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de l'exactitude et de la sécurité des informations de votre compte. Gardez vos identifiants de connexion confidentiels et avertissez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Vous devez fournir des informations véridiques lors de l'inscription et les mettre à jour dès que des renseignements changent. Nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer les comptes lorsqu'une fausse information est fournie, que plusieurs comptes sont détectés ou que l'activité du compte laisse présumer un abus de la plateforme.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire et jouer, vous devez être âgé au moins de l'âge minimum légal pour les jeux d'argent dans votre province ou territoire. Vous devez également résider dans une juridiction où nos services sont disponibles et ne pas être interdit par la loi. Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription ou de limiter l'accès à toute personne ne remplissant pas ces conditions d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site que pour des jeux personnels et légaux. Sont interdits : la collusion, la tentative de manipulation des résultats, le blanchiment d'argent, l'utilisation d'outils automatisés pour jouer, ainsi que la tentative de contourner des restrictions géographiques ou de sécurité. Des violations répétées ou graves peuvent entraîner la fermeture immédiate du compte et la confiscation des fonds en attendant une enquête.

Règles générales sur les bonus et promotions

Tous les bonus, tours gratuits et autres promotions sont soumis aux conditions spécifiques affichées sur la page de la promotion ainsi qu'à ces règles générales. Les promotions sont limitées à une par joueur, foyer ou appareil, sauf indication contraire. Les exigences de mise, les limites de mise maximales pendant la période d'exigence, les jeux éligibles, les pourcentages de contribution des jeux et les périodes d'expiration sont définis pour chaque offre. Nous pouvons retenir ou annuler les bonus et les gains associés lorsqu'il existe des motifs raisonnables de soupçonner une mauvaise conduite ou un abus des conditions promotionnelles.

Dépôts et retraits

Les dépôts doivent être effectués en utilisant un moyen de paiement accepté et dans la devise choisie lors de l'inscription. Les retraits sont soumis à des contrôles de vérification et à la présentation de pièces d'identité conformément à nos procédures de vérification de compte. Nous pouvons bloquer les retraits jusqu'à ce que les documents requis soient fournis et examinés. Les délais de traitement des transactions, les limites et les frais éventuels sont indiqués dans la caisse et peuvent varier selon la méthode.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez d'abord le service client afin que nous puissions examiner la situation. Nous nous efforcerons de résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si aucune résolution n'est obtenue via le support, nous pouvons soumettre le dossier à un tiers indépendant pour examen conformément à la loi applicable. Vous acceptez de coopérer à toute enquête portant sur l'activité du compte ou les litiges.

Mises à jour des Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par un avis sur le site ou par e-mail lorsque cela est approprié. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les mises à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.