Jeu responsable

Nous prenons le jeu responsable au sérieux. Chez Spintropolis, nous veillons à ce que le jeu reste sûr et sous contrôle en fournissant des informations claires et des outils pratiques. Notre objectif est d'aider les clients à gérer leur activité, à reconnaître quand faire une pause et à trouver du soutien si nécessaire.

Principes de protection des joueurs

Nous favorisons un jeu responsable grâce à la transparence, à un accès facile aux contrôles et à un soutien rapide. Nous attendons de tous les joueurs qu'ils agissent de manière responsable et qu'ils respectent les règles d'âge et de compte. Nous n'encouragerons pas la poursuite des pertes ni les comportements à risque, et nous agirons si nous détectons des schémas pouvant être préjudiciables.

Outils de contrôle de l'activité

Pour aider à gérer le jeu, nous proposons une gamme d'outils de compte que vous pouvez activer à tout moment. Ceux-ci incluent des limites de dépôt, des limites de durée de session, des rappels automatiques et la possibilité de demander des pauses temporaires ou une auto-exclusion. Vous pouvez définir la plupart des contrôles directement dans les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance.

Limites de dépôt

Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant qu'ils ajoutent à leur compte. Les limites sont appliquées instantanément une fois confirmées et peuvent être abaissées immédiatement. L'augmentation des limites peut nécessiter une période d'attente pour des raisons de sécurité.

Limites de pertes et limites de temps

Les limites de pertes vous permettent de restreindre les pertes nettes sur une période donnée. Les limites de durée de session et les rappels automatiques vous aident à garder une trace du temps que vous avez passé à jouer. Ces outils sont simples à activer et peuvent être ajustés via votre compte.

Auto-exclusion et pauses de compte

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, vous pouvez demander un temps d'arrêt temporaire ou une auto-exclusion permanente. Les pauses temporaires durent généralement de 24 heures à 30 jours. L'auto-exclusion fermera l'accès à votre compte pendant la période convenue et coupera les communications marketing. Pour lancer l'un ou l'autre processus, utilisez la rubrique jeu responsable dans votre compte ou contactez l'assistance.

Signes de comportement problématique

Surveillez des signes d'alerte tels que la poursuite des pertes, le fait de dépenser plus que prévu, d'emprunter pour jouer, de cacher son activité à des amis ou à la famille, ou de négliger le travail et ses responsabilités. Si vous remarquez ces comportements chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser nos outils de contrôle ou de demander de l'aide extérieure.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez un budget avant de jouer et respectez-le. Utilisez les limites de dépôt et de pertes, planifiez des pauses régulières et évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou sous l'emprise de l'alcool ou d'autres substances. Gardez les informations de votre compte sécurisées et ne partagez pas l'accès avec d'autres. Si vous avez un doute, faites une pause et revoyez vos limites.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez la ligne d'assistance provinciale pour les problèmes de jeu ou des organismes reconnus tels que ConnexOntario, Gamblers Anonymous ou le Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH). Ces services offrent des conseils confidentiels, un accompagnement psychologique et des orientations vers des traitements partout au Canada.